Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky") upravují smluvní vztah mezi společností SynthLayer s.r.o., Nové sady 996/25, 602 00 Brno, IČO 09731648 (dále „dodavatel") a objednatelem (dále „klient") při poskytování služeb v oblasti vývoje umělé inteligence, generativních modelů, LLM aplikací, RAG systémů, AI agentů a související automatizace. Podmínky jsou v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, pokud se na vztah vztahuje.

2. Předmět plnění

Dodavatel poskytuje inženýrské služby: AI discovery, vývojové sprinty, fine-tuning modelů, nasazení inference pipeline, MLOps integraci, retainer a školení. SynthLayer je vývojářské AI studio — ne webová agentura, ne prodejce hotového SaaS. „Synth" znamená generativní / syntetizovanou AI, ne hudební syntezátory. Předmět konkrétní zakázky je vždy specifikován v objednávce nebo smlouvě o dílo.

3. Nabídka a fakturace

Ceny uvedené na webu synthlayer.pro jsou orientační („od X Kč") a nejsou závaznou nabídkou. Závazná cenová nabídka je vystavena písemně po datovém auditu. Fakturace probíhá dle dohody — typicky záloha 50 % a doplatek po předání milníku, u retaineru měsíčně dopředu. Splatnost faktur je 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není explicitně uvedeno „včetně DPH".

4. Storno a reklamace

Klient může odstoupit od smlouvy před zahájením prací s vrácením zálohy snížené o prokazatelné náklady. Po zahájení sprintu je storno možné pouze za úhradu již vynaložených hodin dle time-sheetu. Reklamace vad díla uplatněte písemně do 14 dnů od předání s popisem vady. Dodavatel vady odstraní v přiměřené lhůtě nebo poskytne slevu. U AI modelů se vada posuzuje vůči specifikaci v objednávce, nikoli vůči obecné představě o „dokonalé AI".

5. Vlastnictví díla a licence

Custom kód, fine-tuned modely, dokumentace a deliverables vytvořené pro klienta přecházejí do vlastnictví klienta po úplném uhrazení ceny, pokud smlouva nestanoví jinak. Open-source komponenty a base modely zůstávají pod svými licencemi (MIT, Apache, LLAMA apod.). Dodavatel si vyhrazuje právo použít anonymizované know-how a obecné postupy pro další projekty, nikoli však data ani proprietární logiku klienta.

6. Odpovědnost a záruky

Dodavatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím AI výstupů bez lidského review, za rozhodnutí učiněná výhradně na základě modelu bez validace, ani za škody z nevhodných vstupních dat klienta. Přesnost a výkon AI modelů závisí na kvalitě dat, architektuře a use case — negarantujeme konkrétní metriky přesnosti, dobu nasazení, ROI ani regulatorní compliance. Metriky uvedené na webu jsou ilustrativní. Odpovědnost dodavatele je omezena do výše fakturované částky za posledních 12 měsíců, pokud smlouva nestanoví jinak.

7. Mlčenlivost a data klienta

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích. Trénovací data klienta nejsou využívána pro jiné klienty bez písemného souhlasu. Dodavatel nepožaduje přihlašovací údaje k produkčním systémům — integrace probíhá přes API s minimálními oprávněními. Podrobnosti o osobních údajích v zásadách ochrany údajů.

8. Force majeure

Strany neodpovídají za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost — zejména výpadky cloud infrastruktury, epidemie, válka, stávky nebo regulatorní zásahy omezující dostupnost AI modelů třetích stran.

9. Značka a prezentace

Klient může být uveden jako reference pouze se souhlasem. Dodavatel může klienta uvést v anonymizovaném case study. SynthLayer odmítá asociaci s trading boty, investičními sliby nebo přeprodejem cizího SaaS jako vlastního vývoje.

10. Řešení sporů

Spory se strany nejprve snaží vyřešit smírně. Příslušnými jsou soudy České republiky dle sídla dodavatele. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR EU.

11. Duševní vlastnictví webu

Veškerý obsah webu synthlayer.pro — texty, grafika, logo SL, design Synth Grid — je duševním vlastnictvím SynthLayer s.r.o. nebo je použit na základě licence. Kopírování, distribuce nebo úpravy bez písemného souhlasu správce jsou zakázány. Ochranná známka SynthLayer je používána v rámci obchodního jména společnosti.

12. Závěrečná ustanovení

Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na synthlayer.pro. Dodavatel může podmínky aktualizovat; u probíhajících smluv platí verze účinná v okamžiku uzavření, pokud není dohodnuto jinak. Kontakt: [email protected]. Smluvní jazyk je čeština. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je-li na smluvní vztah aplikovatelný.

13. Reklamace AI deliverables

U AI modelů a generativních aplikací se reklamace posuzuje vůči technické specifikaci v objednávce — definovaným metrikám evaluace, funkcionalitě API a dokumentaci. Subjektivní nespokojenost s „kvalitou odpovědí" modelu bez předem dohodnutých metrik není samostatným důvodem reklamace, pokud model splňuje specifikaci. Dodavatel se zavazuje v dobré víře iterovat na základě zpětné vazby klienta v rámci dohodnutého rozsahu. Reklamace musí být uplatněna písemně na [email protected] s popisem vady a odkazem na příslušný milník projektu.

14. Platební podmínky a prodlení

V případě prodlení klienta s úhradou faktury je dodavatel oprávněn pozastavit práce do doby úhrady a účtovat zákonný úrok z prodlení. U retainerových smluv zaniká alokace kapacity, pokud faktura není uhrazena do 7 dnů po splatnosti. Dodavatel není odpovědný za prodlení způsobené neposkytnutím podkladů ze strany klienta. Faktury jsou vystavovány v Kč, splatnost standardně 14 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

15. Smluvní vztah a objednávka

Smlouva vzniká potvrzením písemné nabídky dodavatele klientem (e-mail, objednávka s razítkem) nebo uhrazením zálohové faktury. Ústní dohody jsou platné po písemném potvrzení. Objednávka musí obsahovat specifikaci rozsahu, milníky, cenu a termíny. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku, která je v rozporu s etickými zásadami (např. trading boty, deepfake bez souhlasu, masová automatizace bez lidského dohledu u kritických rozhodnutí).

16. Důvěrnost a NDA

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obchodním tajemství, technických specifikacích, datech a know-how druhé strany. Standardní NDA je součástí každé objednávky; rozšířená NDA pro regulovaná odvětví na vyžádání. Mlčenlivost trvá i po ukončení smluvního vztahu, pokud není dohodnuto jinak.

17. Závěrečná ustanovení — kontakt

Veškeré právní dotazy směřujte na [email protected] nebo poštou na adresu sídla SynthLayer s.r.o., Nové sady 996/25, 602 00 Brno. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné online na adrese synthlayer.pro/terms.php. Klient potvrzením objednávky nebo uhrazením faktury bere podmínky na vědomí. SynthLayer je vývojářské AI studio — „Synth" znamená generativní AI, ne hudební syntezátory; nejsme webová agentura ani prodejce cizího SaaS. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a individuální smlouvou má přednost text individuální smlouvy. Dodavatel je registrován u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka č. 128364. Poslední aktualizace podmínek: 1. července 2026.

18. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany nejprve snaží řešit smírnou cestou. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR Evropské komise. Pro B2B vztahy je příslušný soud dle sídla dodavatele v Brně, pokud smlouva nestanoví jinak. Dodavatel neposkytuje právní poradenství ohledně regulatorní compliance AI systémů — doporučujeme konzultaci s odborným právníkem u projektů v regulovaných odvětvích.

19. Force majeure a okolnosti vylučující odpovědnost

Dodavatel není odpovědný za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené vyšší mocí — výpadky cloud infrastruktury mimo kontrolu dodavatele, epidemie, válka, stávky nebo regulatorní zásahy. O takové skutečnosti informuje klienta bez zbytečného odkladu a navrhne realistický harmonogram nápravy. U AI projektů může změna dostupnosti base modelů třetí strany vyžadovat úpravu architektury — takové změny projednáme transparentně a fakturujeme dle dohodnutého rozsahu. Klient je povinen včas poskytnout podklady nutné pro plnění — prodlení klienta prodlužuje harmonogram o odpovídající dobu. Veškeré právní dotazy směřujte na [email protected].